Das Wichtigste in Kürze: Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten stammen direkt von Ihnen, von Partnern oder verbundenen Unternehmen sowie aus Cookies und ähnlichen Technologien. In der Regel erheben und verwenden wir nur grundlegende Informationen wie Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse usw.), Ihre Kommunikation mit uns (per Telefon, Chat usw.), Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Marketinginitiativen, Websites und Produkten sowie Ihre Interessen und Präferenzen.
Die von uns erfassten personenbezogenen Daten variieren je nach unserer Beziehung zu Ihnen, dem Zweck der Erfassung und dem Produkt oder der Dienstleistung, die wir Ihnen anbieten. Weitere Informationen zu den von uns erfassten personenbezogenen Daten finden Sie in den folgenden Abschnitten, die unsere Beziehung zu Ihnen am besten beschreiben.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen erfassen.
Sie können uns personenbezogene Daten über sich selbst zur Verfügung stellen, indem Sie unsere Websites oder Anwendungen besuchen, ein Konto bei uns erstellen, Produkte oder Dienstleistungen bei uns bestellen, sich für den Erhalt unserer Newsletter oder Mitteilungen (einschließlich Marketingmitteilungen) auf irgendeinem Weg (z. B. SMS, Telefon-Instant-Messaging usw.), durch die Teilnahme an einer von uns durchgeführten Umfrage, Forschungsaktivität, einem Spiel, einem Wettbewerb oder einem Gewinnspiel, durch die Übermittlung einer Anfrage oder eines Antrags an uns, durch die Kontaktaufnahme mit uns per Telefon, E-Mail oder auf andere Weise, durch das Ausfüllen unserer Formulare (sowohl online als auch offline), durch die Anmeldung zu einer Veranstaltung, einem Kongress oder einem Seminar (online oder offline) oder durch das Posten oder Kommentieren auf unseren Social-Media-Seiten (wie Facebook oder Instagram) oder durch die Interaktion mit unseren anderen digitalen Medienkommunikationen.
Einige dieser Daten werden über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien erfasst – weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.
Wir können auch personenbezogene Daten über Sie von Dritten erhalten, wie z. B.: unseren Geschäftspartnern, darunter Marketingagenturen, Marktforschungsunternehmen, Unternehmen, die unsere Werbeaktionen mitfinanzieren, Einzelhändlern; Familienangehörige, Freunde und andere Personen, die uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, weil Sie dem zugestimmt haben oder weil sie glauben, dass Sie an unseren Produkten und Dienstleistungen interessiert sein könnten, oder weil sie Ihnen ein Produkt oder eine Dienstleistung vorstellen möchten; und andere Dritte wie Medienanbieter/-eigentümer, öffentliche und fremde Websites, Social-Media-Plattformen, Werbeplattformen, unsere Lieferanten oder unsere Konzernunternehmen (in dieser Datenschutzerklärung als „Dritte” oder „Lieferanten” bezeichnet).
Statistische Modellierung
Wenn Sie unsere Websites besuchen und mit ihnen interagieren, erfassen wir möglicherweise auch aggregierte und nicht identifizierende Informationen wie Gerätetyp, Tageszeit, Land, Browsertyp, Seiten-URL und Konversionstyp, eine Kennzahl, die eine Aktion identifiziert, die ein Benutzer auf einer Website durchgeführt hat (z. B. einen Kauf tätigen, sich für eine Veranstaltung anmelden oder einen Newsletter abonnieren).
Wir verwenden diese anonymisierten Daten, um statistische Modelle zu erstellen, mit denen wir Rückschlüsse auf die Auswirkungen unserer Anzeigen auf die Aktionen der Benutzer, wie z. B. Käufe, ziehen können, wobei wir Ihre Privatsphäre respektieren.
Dies hilft uns, unsere Werbung zu optimieren, um sie für unsere Kunden relevanter zu gestalten und damit deren Erfahrung auf unseren Websites zu verbessern.
Es ist wichtig zu betonen, dass diese Methode der Informationserfassung unter keinen Umständen die Identifizierung von Nutzern ermöglicht.
Besucher unserer Websites und Nutzer unserer Apps und Dienste
Wir oder Dritte in unserem Auftrag können folgende Informationen über Sie sammeln und verwenden:
persönliche Kontaktdaten wie Ihren Namen, Ihr Geschlecht, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer(n);
Anmeldedaten für Ihr Konto, wie Ihre Benutzer-ID, Ihren E-Mail-Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihr Foto;
Informationen aus Ihrem Social-Media- oder Drittanbieter-Konto, wenn Sie Ihr Social-Media- oder Drittanbieter-Konto verwenden, um ein Konto zu erstellen und sich anzumelden, oder wenn Sie diese Informationen mit uns teilen;
Ihre Teilnahme an einer Umfrage, einem Spiel, einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder einem Gewinnspiel (einschließlich der Teilnahme selbst, bei der es sich um ein Foto, einen Kommentar oder eine Antwort auf eine Frage handeln kann);
sofern wir diese erfassen können, Informationen darüber, wie Sie mit unseren Nachrichten und Mitteilungen (z. B. E-Mails, SMS, Instant Messages) interagieren, einschließlich der Frage, ob diese an Sie zugestellt werden, ob Sie sie öffnen, welche Links Sie darin anklicken und ob Sie sich davon abmelden;
personenbezogene Daten, die bei Ihrer Nutzung unserer Websites, Apps und/oder Dienste erstellt und aufgezeichnet werden, darunter:
a) technische Informationen – dazu gehören die IP-Adresse, über die Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist, der Typ des von Ihnen verwendeten Geräts, die Website-Adresse und das Land, von dem aus Sie auf Informationen zugreifen, die angeforderten Dateien, der Browsertyp und die Browserversion, die Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, das Betriebssystem und die Plattform; und
b) Informationen über Ihren Besuch und Ihr Verhalten auf unseren Websites und/oder Apps (z. B. die Seiten, auf die Sie klicken) – dazu können die Zeit und die Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Informationen zur Seiteninteraktion (z. B. Scrollen, Klicks und Mouse-Overs, Informationen, die mit anderen geteilt werden, einschließlich per E-Mail und sozialen Medien) gehören Methoden zum Verlassen der Seite, Verkehrsdaten, Standortdaten, Weblogs und andere Kommunikationsdaten und Informationen, die bei der Anforderung weiterer Dienste oder Downloads bereitgestellt werden.
Kunden und potenzielle Kunden in Bezug auf Online-Käufe
Wir oder Dritte in unserem Auftrag können bestimmte Informationen über Sie erfassen und verwenden, darunter:
a) die personenbezogenen Daten in Bezug auf Besucher unserer Websites und Nutzer unserer Apps und Dienste, wie im obigen Abschnitt dargelegt;
b) Ihr Alter;
c) Ihr Geschlecht;
d) Bestellinformationen und Versanddaten, wie z. B. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Postanschrift und Ihre Telefonnummern;
e) Informationen darüber, welche Produkte Sie bei uns gekauft und welche Produkte Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben;
f) Ihre E-Mail-Abonnement-Einstellungen;
g) wo wir diese erfassen können, Informationen darüber, wie Sie mit unseren E-Mails interagieren, einschließlich der Frage, ob sie Ihnen zugestellt werden, ob Sie sie öffnen, welche Links Sie darin anklicken und ob Sie sich davon abmelden;
h) demografische Informationen und Interessen, wie z. B. Ihre Altersgruppe, Ihr Geschlecht, Ihre bevorzugten Produkte und Ihre Lebensgewohnheiten. Zu Ihren Lebensgewohnheiten können Ihre Präferenzen für einige der von uns angebotenen Produkte und Ihre Interessen in Bezug auf diese Produkte gehören. Wir können auch bestimmte Präferenzen und Interessen über Sie ableiten, basierend auf Ihren Surfgewohnheiten, Ihrer Kaufhistorie, Ihrem Feedback und Ihren Antworten auf Umfragen oder Marktforschungen sowie Ihren demografischen Informationen;
i) Informationen über andere Personen als Sie selbst, wie z. B. personenbezogene Daten über Ihre Familienmitglieder, wenn Sie uns diese Informationen direkt zur Verfügung stellen; und
Zahlungsinformationen für Einkäufe in einem unserer Online-Shops. Zahlungsinformationen beziehen sich in der Regel auf Ihren Rechnungsnamen, Ihre Rechnungsadresse und Ihre Zahlungsdaten, wie z. B. Ihre Kreditkartendaten oder Ihre Bankkontonummer.
Personen, die sich mit Anfragen an uns wenden (z. B. über unsere Kundenkontaktzentren)
Wir oder Dritte in unserem Auftrag können bestimmte Informationen über Sie erfassen und verwenden, darunter:
a) Ihren Namen einschließlich Ihrer Anrede;
b) Ihre Postanschrift;
c) Ihre E-Mail-Adresse;
d) Ihre Telefonnummer;
e) Ihr Geburtsdatum;
f) Ihre Kontaktpräferenzen;
g) Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Korrespondenz mit uns zur Verfügung stellen (z. B. über unsere Hotlines und/oder Kundendienst-Hotlines oder soziale Medien), darunter möglicherweise auch Aufzeichnungen von Telefonaten, wenn Sie uns direkt anrufen – soweit diese Informationen Angaben zu Ihrer Gesundheit enthalten, lesen Sie bitte den Abschnitt „Besondere Datenkategorien“ weiter unten;
h) Informationen über andere Personen als Sie selbst, z. B. personenbezogene Daten über Ihre Familienangehörigen, wenn Sie uns diese Informationen direkt zur Verfügung stellen; und
i) alle Aktualisierungen der uns zur Verfügung gestellten Informationen.
Teilnehmer oder potenzielle Teilnehmer an Danone-bezogenen Veranstaltungen (online und offline)
Wir oder Dritte in unserem Auftrag können bestimmte Informationen über Sie sammeln und verwenden, wenn Sie an Veranstaltungen (einschließlich Schulungen und E-Learning-Kursen) teilnehmen, darunter die folgenden:
- persönliche Kontaktdaten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer(n);
a) Ihre Beschäftigungsdaten (wenn Sie im Namen Ihres Arbeitgebers teilnehmen);
b) Ihr Fachgebiet, Ihre beruflichen Qualifikationen und Tätigkeiten sowie berufliche Angaben wie Daten zu Ihrem Bildungsweg/Ihrer beruflichen Laufbahn;
c) Informationen, die Sie in Bezug auf die Veranstaltung selbst bereitstellen (z. B. Besucherformulare, Feedback-Umfragen, Aufzeichnungen oder Interviews der Veranstaltung und Bilder der Veranstaltung sowie Inhalte, die Sie im Rahmen der Veranstaltung einreichen (z. B. wenn Sie eine Frage stellen) und Ihre Reise- und Unterkunftsdaten); und
d) alle Informationen zu Ernährungsgewohnheiten, die Sie uns zur Verfügung stellen (falls zutreffend).
Personen, mit denen wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit zu tun haben und die nicht unter eine der oben genannten Kategorien fallen (außer Lieferanten)
Wenn Danone mit Ihnen in Ihrer Eigenschaft als externer Stakeholder interagiert, der nicht unter die oben genannten Kategorien fällt, z. B. wenn Sie ein Vertreter eines unserer Kunden, ein Vertreter einer Branche oder eines Konkurrenzunternehmens, ein Wissenschaftler, ein Angehöriger eines Gesundheitsberufs, ein Akademiker, ein Vertreter einer Nichtregierungs- oder Verbraucherorganisation, ein Politiker, ein Entscheidungsträger, ein Regulierungsbeauftragter, ein Investor, eine nichtfinanzielle Ratingagentur, ein Journalist, ein Vertreter eines Wirtschaftsverbands usw. sind.können wir oder Dritte in unserem Auftrag die folgenden Informationen über Sie erfassen und verwenden:
a) berufliche Kontaktdaten wie Ihre Berufsbezeichnung, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer(n), Ihre Social-Media-Nutzernamen und Ihre Kommunikationssprache;
b) Ihre Beschäftigungsdaten (Berufsbezeichnung, Organisation, sonstige Positionen, die Sie möglicherweise innehaben) und/oder Ihre Parteizugehörigkeit (nur wenn diese von Ihnen offensichtlich öffentlich gemacht wurde);
c) Ihr Fachgebiet, Ihre beruflichen Qualifikationen und Tätigkeiten sowie berufliche Details wie Daten zu Ihrem Bildungsweg/Ihrer beruflichen Laufbahn; und
d) alle weiteren Informationen, die Sie uns im Rahmen unserer Interaktionen mit Ihnen zur Verfügung stellen.
Wenn Sie ein Lieferant von Danone sind oder für einen Lieferanten von Danone tätig sind, gilt diese Datenschutzerklärung nicht für Sie. Die entsprechende Datenschutzerklärung wird Ihnen separat zur Verfügung gestellt.
Personen, deren personenbezogene Daten wir aus anderen Quellen erheben
Wir können auch personenbezogene Daten über Sie aus anderen Quellen erfassen, wenn:
a) Sie nach unseren Produkten und Dienstleistungen suchen und Inhalte auf Social-Media-Seiten, Websites oder Anwendungen im Zusammenhang mit unseren Produkten oder als Reaktion auf unser Werbematerial in sozialen Medien teilen;
b) Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten aus anderen öffentlichen Quellen (z. B. Kommentare auf anderen Websites als unserer), in denen Danone oder eine seiner Marken erwähnt werden. Wir können auch öffentlich zugängliche Daten über Sie in Ihrer Eigenschaft als Person des öffentlichen Lebens für geschäftliche Zwecke erfassen.
c) Ihre Daten werden uns von Medienanbietern und Einzelhändlern zur Verfügung gestellt, z. B. Ihre Kaufhistorikdaten und Ihr Kundenkartenprofil.
d) Ihre Einblicksdaten werden uns von Dritten (d. h. Medienanbietern, Marketing-Technologie- oder Werbetechnologielösungen) zur Verfügung gestellt, wie z. B. Ihre demografischen Daten (z. B. Alter, Elternstatus), Ihr Standort, Ihre Interessen und Ihre Kaufabsicht. Einige dieser Daten wurden möglicherweise durch die Verwendung von Cookies und anderen ähnlichen Tracking-Technologien erfasst.
Besondere Datenkategorien
Grundsätzlich ist Danone nicht bestrebt, sensible Daten über Sie zu verarbeiten. Einige der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, können jedoch besondere Datenkategorien sein, die häufig mit Gesundheit und Wohlbefinden zusammenhängen.
Wir verarbeiten diese Art von Daten nur für Zwecke, denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, oder unter anderen gesetzlich zulässigen Umständen (z. B. zur Abwehr von Rechtsansprüchen).